長租公寓智能化管理運營方案
隨著“租售并舉”政策的推進，為長租公寓業務的發展帶來了一片藍海。近期希遇科技與成都潤錦城實業有限公司達成合作，為其住房租賃業務提供定制開發住房租賃中端租賃管理平臺、租戶版微信小程序、房屋管家版微信小程序。
成都潤錦城實業有限公司（證券簡稱：潤錦城；證券代碼：812585）成立于2004年5月，注冊資金1000萬元，為國有成都興城投資集團有限公司全資子公司。2018年6月在天府股交中心雙創企業板成功掛牌。在近二十年的精耕過程中，公司秉持“品質化服務、精細化管理、市場化運營”的經營理念，主營業務包括綠道管理、住房租賃、資產經營、智慧物業四大板塊，管理服務總面積4900余萬平方米，位列成都市物業服務企業綜合實力50強，建立起一支專業門類齊全，知識和技能結構均衡，具有高度專業化、職業化的經營管理和服務團隊。
對于長租公寓而言，隨著房源的增加，采用傳統管理方式容易導致運營效率低，出錯率高，并且難以集中掌握房源租賃情況、費用收取情況以及維修服務等，不僅需要花費大量時間，還可能造成信息不透明。而通過SaaS系統的介入，可以提供運營數據的實時監測，并實現租賃合約的線上簽訂、空置房源的促銷、在線報修、預約保潔以及水電雜費的線上結算收繳和催付等功能。從管理的角度來說，通過SaaS系統實現各環節的數據透明化、互通化，不僅有利于優化控制成本，也能更標準化地把控業務執行過程，減少管理盲區。
針對潤錦城住房租賃業務的實際需求，為其定制開發了住房租賃中端租賃管理平臺，包含房源管理、合同管理、賬單管理、工單管理、數據中心等核心模塊，主要功能包括：
基本配置：包含組織架構、員工及權限、審批流配置等豐富的配置項和自定義項管理，可基于自己的管理習慣進行配置；
房源管理：以數字化、信息化的方式管理公寓資產，實時展示多維度統計信息，清晰掌握房源情況；
合同管理：幫助運營人員更便捷地篩選、查看合同信息，并及時對退租進行審核；
賬單管理：幫助運營管理人員對賬單信息進行可視化管理，并對即將到期或逾期賬單自動發送催繳信息；
租務管理：便于運營人員掌握和維護租戶的基本信息，并進行租務的全面統籌；
運營管理：幫助運營人員處理客戶投訴及換房退租申請等還可通過問卷調查、活動發布等方式建立滿意度的溝通渠道；
工單管理：幫助運營人員實時了解報事報修、保潔預約等工單信息，并通過自動派單或人工派單等方式高效處理客戶訴求；
巡查管理：幫助運營人員掌握詳細的巡查記錄及設備的巡查情況；
工作臺：展示員工的租務、財務、審批待辦信息，進行便捷處理，并對運營數據進行統計分析；
數據中心：通過完善的數據維度掌握公寓資源、日常成本、日常收入、公寓租賃情況的統計及分析，為運營決策提供數據支持；
另外，為了便于管家與租戶之間的溝通，提升服務效率和客戶滿意度，希遇科技開發了租戶版微信小程序和管家版微信小程序。
其中，租戶版微信小程序主要包括房源篩選、房源列表、合同賬單、我的管家、換房退租、設備申請、報修保潔、客服咨詢等功能；管家版微信小程序主要包括工單處理、退租換房、投訴處理、公寓巡更、審批待辦等功能。
通過小程序的連接，讓潤錦城住房租賃業務的管家服務更加靈活，租戶通過手機即可輕松完成各種租賃相關服務，提升服務質量和用戶體驗。
