長(zhǎng)租公寓智能化管理運(yùn)營(yíng)方案
隨著“租售并舉”政策的推進(jìn)，為長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了一片藍(lán)海。近期希遇科技與成都潤(rùn)錦城實(shí)業(yè)有限公司達(dá)成合作，為其住房租賃業(yè)務(wù)提供定制開(kāi)發(fā)住房租賃中端租賃管理平臺(tái)、租戶(hù)版微信小程序、房屋管家版微信小程序。
成都潤(rùn)錦城實(shí)業(yè)有限公司（證券簡(jiǎn)稱(chēng)：潤(rùn)錦城；證券代碼：812585）成立于2004年5月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，為國(guó)有成都興城投資集團(tuán)有限公司全資子公司。2018年6月在天府股交中心雙創(chuàng)企業(yè)板成功掛牌。在近二十年的精耕過(guò)程中，公司秉持“品質(zhì)化服務(wù)、精細(xì)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括綠道管理、住房租賃、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、智慧物業(yè)四大板塊，管理服務(wù)總面積4900余萬(wàn)平方米，位列成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)，建立起一支專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全，知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)均衡，具有高度專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于長(zhǎng)租公寓而言，隨著房源的增加，采用傳統(tǒng)管理方式容易導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低，出錯(cuò)率高，并且難以集中掌握房源租賃情況、費(fèi)用收取情況以及維修服務(wù)等，不僅需要花費(fèi)大量時(shí)間，還可能造成信息不透明。而通過(guò)SaaS系統(tǒng)的介入，可以提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并實(shí)現(xiàn)租賃合約的線(xiàn)上簽訂、空置房源的促銷(xiāo)、在線(xiàn)報(bào)修、預(yù)約保潔以及水電雜費(fèi)的線(xiàn)上結(jié)算收繳和催付等功能。從管理的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)SaaS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)透明化、互通化，不僅有利于優(yōu)化控制成本，也能更標(biāo)準(zhǔn)化地把控業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程，減少管理盲區(qū)。
針對(duì)潤(rùn)錦城住房租賃業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，為其定制開(kāi)發(fā)了住房租賃中端租賃管理平臺(tái)，包含房源管理、合同管理、賬單管理、工單管理、數(shù)據(jù)中心等核心模塊，主要功能包括：
基本配置：包含組織架構(gòu)、員工及權(quán)限、審批流配置等豐富的配置項(xiàng)和自定義項(xiàng)管理，可基于自己的管理習(xí)慣進(jìn)行配置；
房源管理：以數(shù)字化、信息化的方式管理公寓資產(chǎn)，實(shí)時(shí)展示多維度統(tǒng)計(jì)信息，清晰掌握房源情況；
合同管理：幫助運(yùn)營(yíng)人員更便捷地篩選、查看合同信息，并及時(shí)對(duì)退租進(jìn)行審核；
賬單管理：幫助運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)賬單信息進(jìn)行可視化管理，并對(duì)即將到期或逾期賬單自動(dòng)發(fā)送催繳信息；
租務(wù)管理：便于運(yùn)營(yíng)人員掌握和維護(hù)租戶(hù)的基本信息，并進(jìn)行租務(wù)的全面統(tǒng)籌；
運(yùn)營(yíng)管理：幫助運(yùn)營(yíng)人員處理客戶(hù)投訴及換房退租申請(qǐng)等還可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、活動(dòng)發(fā)布等方式建立滿(mǎn)意度的溝通渠道；
工單管理：幫助運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)了解報(bào)事報(bào)修、保潔預(yù)約等工單信息，并通過(guò)自動(dòng)派單或人工派單等方式高效處理客戶(hù)訴求；
巡查管理：幫助運(yùn)營(yíng)人員掌握詳細(xì)的巡查記錄及設(shè)備的巡查情況；
工作臺(tái)：展示員工的租務(wù)、財(cái)務(wù)、審批待辦信息，進(jìn)行便捷處理，并對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
數(shù)據(jù)中心：通過(guò)完善的數(shù)據(jù)維度掌握公寓資源、日常成本、日常收入、公寓租賃情況的統(tǒng)計(jì)及分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；
另外，為了便于管家與租戶(hù)之間的溝通，提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，希遇科技開(kāi)發(fā)了租戶(hù)版微信小程序和管家版微信小程序。
其中，租戶(hù)版微信小程序主要包括房源篩選、房源列表、合同賬單、我的管家、換房退租、設(shè)備申請(qǐng)、報(bào)修保潔、客服咨詢(xún)等功能；管家版微信小程序主要包括工單處理、退租換房、投訴處理、公寓巡更、審批待辦等功能。
通過(guò)小程序的連接，讓潤(rùn)錦城住房租賃業(yè)務(wù)的管家服務(wù)更加靈活，租戶(hù)通過(guò)手機(jī)即可輕松完成各種租賃相關(guān)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。
